Politica de anulare
Când poți anula gratuit, ce se întâmplă dacă anulăm noi și cum se rezolvă situațiile meteo.
Anularea din partea ta
Poți anula gratuit cu până la 24 de ore înainte de ora de preluare, printr-un mesaj pe WhatsApp sau prin e-mail. Nu se percepe nicio taxă, întrucât nu se achită avans la rezervare.
Anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte
Pentru excursiile care implică bilete nominale de avion emise în prealabil, costul biletului poate fi nerecuperabil. Te informăm despre această situație înainte de emiterea biletului.
Neprezentarea la preluare
Dacă nu ești la punctul de întâlnire în intervalul comunicat și nu putem lua legătura cu tine, excursia se consideră neefectuată. Ghidul așteaptă și încearcă să te contacteze înainte de a pleca.
Anularea din partea noastră
Putem anula o excursie din motive de siguranță, condiții meteo nefavorabile, restricții impuse de autorități sau număr insuficient de participanți. În acest caz îți propunem altă dată, o excursie alternativă sau anularea completă, fără costuri.
Condiții meteo
Ieșirile pe mare depind de decizia autorității portuare. Când portul este închis, excursia se reprogramează sau se anulează fără costuri.
Reclamații
Orice reclamație se transmite în scris, în maximum 14 zile de la data excursiei, la rezervari@egiptexcursii.com. Răspundem în maximum 30 de zile.